Fecha de entrada en vigor: 11/05/2025
Última actualización: 11/05/2025
En NORD SMS, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos sus datos, en total cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Quienes somos
NORD SMS es un servicio operado por WizWorks OÜ, con sede en Estonia. Actuamos como encargados del tratamiento de datos para las operaciones de mensajería de los clientes y como responsables del tratamiento de datos para su cuenta de usuario y las interacciones en la plataforma.
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de identidad: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Credenciales de inicio de sesión: correo electrónico y contraseña (encriptados)
- Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
- Datos de campaña: contenido de SMS, listas de destinatarios (subido por ti)
- Datos técnicos: navegador, dirección IP, tipo de dispositivo, archivos de registro
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Para proporcionar acceso a nuestra plataforma y administrar su cuenta
- Para procesar sus campañas de SMS y listas de destinatarios
- Para supervisar la calidad del servicio y prevenir abusos (por ejemplo, detección de spam)
- Para responder a las solicitudes de atención al cliente
- Para enviar actualizaciones de la plataforma o información de facturación (si usted lo desea)
- Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a terceros sin su consentimiento.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos con base en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: acceso a la plataforma NORD SMS
- Obligaciones legales: p. ej. Impuestos, prevención del fraude
- Interés legítimo: mejora y seguridad de la plataforma
- Consentimiento: comunicaciones de marketing, datos opcionales
5. Sus derechos (RGPD)
Como usuario ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos o desactualizados
- Solicitar la eliminación de datos (derecho al olvido)
- Limitaciones u oposiciones al tratamiento
- Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos)
Para ejercer sus derechos, escriba a: [email protected]
6. Retención de datos
Conservamos los datos de los usuarios solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley (por ejemplo, facturación).
Los datos de los destinatarios y de las campañas pueden eliminarse automáticamente después de [30/90] días, a menos que se solicite lo contrario.
7. Cookies y Seguimiento
Nuestra plataforma puede utilizar cookies para iniciar sesión, preferencias de idioma y análisis.
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede limitar algunas funciones de la plataforma.
8. Servicios de terceros
Utilizamos proveedores seguros que cumplen con el RGPD para:
- Procesamiento de pagos (p. ej., Stripe, PayPal)
- Alojamiento (p. ej., AWS EU/Hetzner)
- Envío de correo electrónico (p. ej., Mailgun, SendGrid)
Garantizamos que estos socios cumplan con estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.
9. Seguridad de datos
Utilizamos cifrado SSL, control de acceso basado en roles e infraestructura segura para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Transferencias internacionales
Si sus datos se transfieren fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que estén protegidos por las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
11. Contáctanos
Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con la privacidad:
[email protected]
También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos (APD) local.