Date d’entrée en vigueur : 11/05/2025
Dernière mise à jour : 11/05/2025
Chez NORD SMS, nous nous engageons à protéger la confidentialité et les données personnelles de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données, en totale conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Qui sommes-nous
NORD SMS est un service exploité par WizWorks OÜ, basé en Estonie.
Nous agissons en tant que sous-traitant de données pour les opérations de messagerie client et en tant que responsable du traitement des données pour votre compte utilisateur et vos interactions sur la plateforme.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Données d’identité : nom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Identifiants de connexion : e-mail et mot de passe (cryptés)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
- Données de campagne : contenu des SMS, listes de destinataires (téléchargées par vos soins)
- Données techniques : navigateur, adresse IP, type d’appareil, fichiers journaux
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Pour vous donner accès à notre plateforme et gérer votre compte
- Pour gérer vos campagnes SMS et vos listes de destinataires
- Pour surveiller la qualité du service et prévenir les abus (par exemple, la détection du spam)
- Pour Répondre aux demandes d’assistance client
- Pour vous envoyer des mises à jour de la plateforme ou des informations de facturation (si vous y consentez)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers sans votre consentement.
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur la base des bases juridiques suivantes :
- Exécution d’un contrat : accès à la plateforme NORD SMS
- Obligations légales : par exemple Fiscalité, prévention de la fraude
- Intérêt légitime : amélioration et sécurité de la plateforme
- Consentement : communication marketing, données facultatives
55. Vos droits (RGPD)
En tant qu’utilisateur situé dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les données inexactes ou obsolètes
- Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
- Limitation ou opposition au traitement
- Demander une copie de vos données (portabilité des données)
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
6. Conservation des données
Nous conservons les données utilisateur uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services ou tel que requis par la loi (par exemple, la facturation).
Les données des destinataires et des campagnes peuvent être supprimées automatiquement après [30/90] jours, sauf demande contraire.
7. Cookies et Suivi
Notre plateforme peut utiliser des cookies pour les sessions de connexion, les préférences linguistiques et les analyses.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.
8. Services tiers
Nous faisons appel à des fournisseurs sécurisés et conformes au RGPD pour :
- Traitement des paiements (par exemple, Stripe, PayPal)
- Hébergement (par exemple, AWS EU/Hetzner)
- Envoi d’e-mails (par exemple, Mailgun, SendGrid)
Nous veillons à ce que ces partenaires respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.
9. Sécurité des données
Nous utilisons le chiffrement SSL, le contrôle d’accès basé sur les rôles et une infrastructure sécurisée pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.
10. Transferts internationaux
Si vos données sont transférées hors de l’UE/EEE, nous veillons à ce qu’elles soient protégées par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types (CCT) ou des décisions d’adéquation de la Commission européenne.
11. Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité :
[email protected]
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données (APD) de votre pays.